KHÓA HỌC KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP

Đăng bởi Danh mục Tin công ty Vào

KHÓA HỌC KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP

Với phương pháp đào tạo tương tác giữa học viên cùng giảng viên và các học viên với nhau. Cùng với sự chia sẻ kinh nghiệm thực tế của các diễn giả nổi tiếng. 

• Khóa học Kỹ Năng mềm cho nhân viên Doanh Nghiệp tại trung tâm Tây Nguyên Phim sẽ giúp cho học viên tự tin trong Giao Tiếp – Thuyết Trình – Thuyết Phục khách hàng, giải quyết được những khó khăn, trở ngại trong các tình huống giao tiếp trong môi trường làm việc cũng như tạo hứng thú trong công việc.

Ảnh: Giáo viên hướng dẫn kỹ năng cho từng học viên

• Giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống của mỗi người. Giao tiếp tốt giúp chúng ta xây dựng và duy trì những mối quan hệ hữu ích, thành công trong công việc, xây dựng một hình ảnh cá nhân ấn tượng, cũng như đạt được những mục đích trong cuộc sống . Đặc biệt đối với các doanh nghiệp, kỹ năng giao tiếp của nhân viên chính là hình ảnh của cả một tập thể doanh nghiệp, việc tạo hình ảnh chuyên nghiệp cho từng cá nhân của một của Doanh nghiệp sẽ là điểm cộng của doanh nghiệp đó trong mắt khách hàng, tạo cho khách hàng niềm tin vào sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp chúng ta cung cấp.
• Dù doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng dịch vụ ? Hay sản xuất thì giao tiếp vẫn luôn là yếu tố hàng đầu và mở đường quyết định cho sự thành công hay thất bại trong mọi mối quan hệ hợp tác với các doanh nghiệp hay sự cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ. Tính chuyên nghiệp trong Giao tiếp thông qua lời nói, hành động, cách ứng xử,…của tập thể nhân viên được xem là văn hóa của chính doanh nghiệp đó và tạo nên hình ảnh của doanh nghiệp.

KHÓA HỌC  KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ THUYẾT TRÌNH TRONG DOANH  NGHIỆP

• BẠN SẼ ĐẠT ĐƯỢC NHỮNG GÌ SAU KHÓA HỌC ?
• Đội Ngũ Nhân Viên luôn TỰ TIN và CHỦ ĐỘNG trong giao tiếp.
• Thông qua sự giao tiếp chuyên nghiệp của từng cá nhân doanh nghiệp sẽ TẠO ẤN TƯỢNG với khách hàng.
• Nhân viên sẽ chủ động và biết cách xử lí tình huống trong công việc
• Nhân viên sẽ được trang bị những Kỹ Năng XỬ LÍ TỪ CHỐI THUYẾT PHỤC
• Nhân viên cách thức tạo sự SINH ĐỘNG VÀ THUYẾT PHỤC trong giao tiếp .
• Nhân viên nghệ thuật vận dụng NGÔN NGỮ CƠ THỂ.
• Nhân viên Doanh Nghiệp bạn sẽ có PHONG CÁCH ĐÀM THOẠI thuyết phục Khách Hàng.
• Đội Ngũ Nhân viên sẽ biết cách xây dựng và duy trì, thuyết phục khách hàng.
• Nhân viên sẽ biết cách giải quyết những mâu thuẫn đối với khách hàng

NỘI DUNG ĐÀO TẠO KỸ NĂNG MỀM CHO NHÂN VIÊN DOANH NGHIỆP

PHẦN 1:  Thái độ, phong cách và tâm lý trong giao tiếp với Khách hàng

• Thái độ và tinh thần hợp tác trong giao tiếp.
• Nắm bắt tâm lí của khách hàng và cách ứng xử với từng khách hàng khác nhau.
• Cách sử dụng ngỗn ngữ tích cực trong giao tiếp.
• Phong cách ứng xử trong môi trường công sở.

PHẦN 2: Kỹ Năng Giao Tiếp Qua Điện Thoại với Khách Hàng

• Kỹ năng trả lời khách hàng.
• Cách sử dụng giọng nói khi trả lời điện thoại.
• Cách thuyết phục khách hàng qua điện thoại.
• Kỹ năng ghi chép thông tin trong khi đàm thoại.

PHẦN 3: Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Môi Trường Văn Phòng Và Trong Kinh Doanh

• Tầm quan trọng của giao tiếp.
• Kỹ thuật nắm bắt tâm lí khách hàng và phá vỡ rào cản trong giao tiếp với Khách hàng.
• Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp.
• Văn hóa giao tiếp trong Doanh Nghiệp.

PHẦN 4:  Kỹ Năng Thuyết Phục Khách Hàng

• Cách tạo hứng thú trong giao tiếp với khách hàng.
• Cách nắm bắt tâm lí của khách hàng.
• Kỹ năng Thuyết Phục Khách Hàng và làm chủ tâm lý của chính bản thân.
• Kỹ năng tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ hình thể.
• Kỹ năng trả lời thắc mắc của khách hàng.
• Kỹ năng sử dụng cao độ trong giọng nói.

PHẦN 5:  Kỹ Năng Lắng Nghe – Hồi Đáp Trong Giao Tiếp

• Kỹ năng thể hiện sự lắng nghe đối với đối phương.
• Cách đặt câu hỏi và trả lời những câu hỏi trong Giao Tiếp.

PHẦN 6: Kỹ Năng Thuyết Trình Thuyết Phục Khách hàng

• Kỹ năng soạn thảo bài thuyết trình ấn tượng.
• Kỹ thuật làm chủ tâm lý của bản thân.
• Nắm bắt ngôn ngữ cơ thể và luyện giọng nói.
• Cách tạo thông điệp thuyết phục: Bất ngờ, đơn giản, đáng tin cậy, cụ thể, gợi hứng thú trong câu chuyện.

PHẦN 7: Kỹ Năng Tự Tin Đứng Trước Đám Đông (Xem thêm: Đào Tạo MC chuyên nghiêp)

• Kỹ năng cầm micro.
• Kỹ năng đứng trên sân khấu sao không bị run và cân bằng sân khấu.
• Kỹ năng sử dụng ngôn từ.
• Kỹ năng thu hút người nghe.

THỜI GIAN ĐÀO TẠO: 4 buổi/ khóa

• Để đăng ký khóa học cho doanh nghiệp các bạn có thể liên hệ trực tiếp văn phòng trung tâm
• Hoặc gọi vào holine quản lý: 0978 618 955 (Mr.Thắng) để được tư vấn
• Doanh nghiệp có thể lựa chọn học trực tiếp tại trung tâm hoặc học tại đơn vị doanh nghiệp.

Mọi thông tin vui lòng liên hệ: CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM

• Điện thoại : 028 6273.3715 – 0916.955.085
• Địa chỉ : 213 Cao Đạt, Phường 1, Quận 5, TP.HCM
• Website : taynguyenfilm.com