KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Đăng bởi Danh mục Tin công ty Vào

Post Views: 1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

Kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh không giống như giao tiếp thông thường để buổi nói chuyện thành công, đạt kết quả như ý thì cần trang bị những kỹ năng để thuyết phục khách hàng một cách khéo léo và chuyên nghiệp.

Không khí buổi học giao tiếp dưới sự hướng dẫn của MC Cao Mỹ Kim

NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CẦN THIẾT TRONG KINH DOANH

Sau đây là những kỹ năng giao tiếp cần thiết trong kinh doanh

1./ Ngôn ngữ cơ thể: Khi đến gặp khách hàng bạn cần quan tâm đến việc lựa chọn trang phục hợp lý, lịch sự cùng với cử chỉ cơ thể dứt khoát, phong thái chững chạc, ánh mắt kiên định, tư thế vững vàng , tất cả những điều tưởng rằng rất nhỏ đó đập vào mắt khách hàng nói lên một phần tính cách của bạn và nó là mấu chốt cho việc mở đầu cuộc đàm phán thuận lợi và thành công.

Không khí buổi học giao tiếp dưới sự hướng dẫn của MC Thanh Bạch

2./ Sử dụng ngôn từ chuẩn mực và chính xác khi giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp yêu cầu ngôn ngữ giao tiếp trong kinh doanh cần lịch sự và trang trọng,giọng nói phải rõ ràng, mạch lạc,đi vào trọng tâm vấn đề, thái độ nghiêm túc để tạo niềm tin với khách hàng, tìm hiểu trước về khách hàng cho buổi gặp mặt, nắm rõ tâm lý của khách hàng muốn hướng đến cái gì từ đó bạn sẽ rút ra được cách cư xử hợp lý.

3./ Chuẩn bị nội dung rõ ràng và cụ thể trước khi buổi gặp diễn ra:

Cần chuẩn bị những vấn đề liên quan đến cuộc trao đổi công việc, những thắc mắc từ phía khách hàng ví dụ những câu khách hàng sẽ hỏi và câu trả lời dự kiến, trong kinh doanh khi nói nên đi thẳng vào vấn đề chính, tuyệt đối không nói vòng vo, bóng gió sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy khó chịu.

Không khí buổi học giao tiếp dưới sự hướng dẫn của NSUT Công Ninh

4./ Luôn luôn lắng nghe và tôn trọng khách hàng, nhưng phải kiên định và có chính kiến: bạn nên dành thời gian để lắng nghe khách hàng để biết họ nghĩ gì, muốn gì, điều đó không chỉ thể hiện bạn là người lịch sự, biết tôn trọng mà còn giúp bạn có thêm thông tin từ phía khách hàng, lắng nghe cũng là cách để làm tăng tỉ lệ thành công của cuộc đàm phán và mang đến sự hài lòng của khách hàng.

Trong kỹ năng giao tiếp một số trường hợp bạn cần giữ vững quan điểm của mình và đưa ra lời khuyên đúng đắn thuyết phục khách hàng, chỉ ra cho khách hàng thấy được những ưu – khuyết điểm, được – mất và những bất cập gặp phải.

Không khí buổi học giao tiếp dưới sự hướng dẫn của Gv Thanh Thương

5./ chào hỏi khách hàng một cách thân thiện. luôn nở nụ cười trên môi, một nụ cười chân thật sẽ khiến khách hàng cảm thấy được chào đón, an tâm hơn và để lại trong lòng khách hàng một cảm giác nồng ấm, tạo bàn đạp thúc đẩy cuộc nói chuyện diễn ra suôn sẻ và thành công.

đăng ký học