KHÓA HỌC GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN

Đăng bởi Danh mục Giao tiếp - Thuyết trình - Đàm phán, Khóa Học MC, Tin tức Vào

KHÓA HỌC GIAO TIẾP CHO NHÂN VIÊN BỆNH VIỆN

Khóa học giao tiếp cho nhân viên bệnh viện tập trung vào việc phát triển các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, thân thiện và đồng cảm, giúp cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân, xây dựng mối quan hệ tốt với bệnh nhân và người nhà, cũng như nâng cao hiệu quả làm việc trong môi trường y tế. Dưới đây là các nội dung quan trọng trong khóa học giao tiếp dành cho nhân viên bệnh viện

Đội ngũ giáo viên tại Tây Nguyên Phim

1. Kỹ năng lắng nghe chủ động và đồng cảm

• Trong môi trường bệnh viện, việc lắng nghe bệnh nhân và người nhà là rất quan trọng. Khóa học sẽ giúp nhân viên học cách lắng nghe một cách chủ động để nắm bắt chính xác nhu cầu và lo lắng của họ.
• Nhân viên y tế cần thể hiện sự đồng cảm, giúp bệnh nhân cảm thấy được quan tâm và thấu hiểu.

2. Giao tiếp rõ ràng, chính xác

• Truyền đạt thông tin y tế một cách rõ ràng và chính xác là yếu tố quyết định đến việc chăm sóc bệnh nhân. Nhân viên cần học cách sử dụng ngôn từ dễ hiểu khi giải thích về tình trạng bệnh, phương pháp điều trị, và các quy trình y tế.
• Tránh sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên môn hoặc từ ngữ gây hoang mang cho bệnh nhân.

3. Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ

• Trong môi trường bệnh viện, giao tiếp phi ngôn ngữ như ánh mắt, nụ cười, và ngôn ngữ cơ thể cũng đóng vai trò quan trọng. Khóa học sẽ giúp nhân viên sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách phù hợp để tạo ra cảm giác an tâm cho bệnh nhân.
• Một cái gật đầu hay nụ cười nhẹ có thể giúp bệnh nhân cảm thấy thoải mái và giảm bớt căng thẳng.

4. Quản lý cảm xúc và xử lý tình huống căng thẳng

• Nhân viên bệnh viện thường gặp phải những tình huống căng thẳng, đặc biệt khi giao tiếp với bệnh nhân trong trạng thái lo lắng hoặc người nhà trong cơn xúc động. Khóa học sẽ hướng dẫn cách kiểm soát cảm xúc cá nhân và phản ứng một cách bình tĩnh, chuyên nghiệp.
• Điều này giúp duy trì môi trường y tế tích cực và hiệu quả ngay cả trong những tình huống khó khăn.

MC Thanh Bạch trao chứng nhận tốt nghiệp cuối khóa cho học viên

5. Kỹ năng giải quyết khiếu nại và phản hồi tiêu cực

• Trong môi trường bệnh viện, các khiếu nại từ bệnh nhân và người nhà là điều không thể tránh khỏi. Khóa học sẽ trang bị cho nhân viên cách tiếp nhận và xử lý khiếu nại một cách hiệu quả, bình tĩnh và nhanh chóng, để đảm bảo sự hài lòng của người bệnh và duy trì chất lượng dịch vụ.
• Nhân viên sẽ học cách lắng nghe, hiểu nguyên nhân gây ra sự không hài lòng và đưa ra giải pháp phù hợp.

6. Giao tiếp qua điện thoại và các kênh gián tiếp

• Bên cạnh giao tiếp trực tiếp, nhân viên bệnh viện còn thường xuyên phải liên lạc qua điện thoại hoặc các kênh giao tiếp gián tiếp khác. Khóa học sẽ giúp nhân viên phát triển kỹ năng truyền đạt thông tin qua điện thoại một cách rõ ràng, thân thiện và nhanh chóng.
• Điều này rất quan trọng trong việc điều phối các cuộc hẹn, hỗ trợ bệnh nhân từ xa hoặc tư vấn qua điện thoại.

7. Kỹ năng giao tiếp trong đội ngũ y tế

• Giao tiếp nội bộ trong bệnh viện cũng rất quan trọng. Nhân viên cần học cách truyền đạt thông tin giữa các đồng nghiệp, bác sĩ và y tá một cách hiệu quả để đảm bảo sự phối hợp tốt nhất trong chăm sóc bệnh nhân.
• Khóa học giúp nhân viên y tế hiểu rõ cách giao tiếp chính xác, đầy đủ, tránh những sai sót trong truyền đạt thông tin có thể gây ảnh hưởng đến sức khỏe bệnh nhân.

8. Tôn trọng sự riêng tư và quyền lợi của bệnh nhân

• Khóa học cũng sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân và tôn trọng quyền riêng tư của bệnh nhân. Điều này bao gồm cách giao tiếp cẩn thận khi nói về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân trước mặt người khác và luôn tuân thủ các quy định bảo vệ quyền lợi bệnh nhân.

MC Thanh Bạch hướng dẫn buổi học tại lớp

Lợi ích của khóa học giao tiếp cho nhân viên bệnh viện

• Cải thiện chất lượng chăm sóc: Giao tiếp hiệu quả giúp nâng cao trải nghiệm của bệnh nhân, tạo cảm giác an toàn và yên tâm hơn khi điều trị tại bệnh viện.
• Giảm căng thẳng và xung đột: Nhân viên bệnh viện được trang bị kỹ năng xử lý tình huống căng thẳng, giảm thiểu xung đột với bệnh nhân và người nhà.
• Tăng sự hài lòng của bệnh nhân và người nhà: Giao tiếp tốt giúp bệnh nhân cảm thấy được lắng nghe, tôn trọng và đồng cảm, từ đó tăng sự hài lòng với dịch vụ bệnh viện.
• Nâng cao hiệu quả làm việc: Khả năng giao tiếp tốt với đồng nghiệp giúp cải thiện sự phối hợp trong công việc, giảm sai sót và nâng cao hiệu quả chăm sóc bệnh nhân.

Tóm lại, khóa học giao tiếp cho nhân viên bệnh viện là một công cụ quan trọng giúp họ phát triển kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp và nhân văn, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và xây dựng môi trường bệnh viện thân thiện, hiệu quả.

MC Thanh Bạch trao chứng nhận tốt nghiệp cuối khóa cho học viên

THÔNG TIN KHOÁ HỌC GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TRONG CÔNG VIỆC

Học phí:

• Khoá học cơ bản: 5.000.000đ / khoá 16 tiết
• Khoá học chuyên sâu: 8.000.000đ / khoá 24 tiết

Lịch học:

• Lớp Tối Thứ 2 – Thứ 4: 18h30 – 20h30
• Lớp Tối Thứ 3 – Thứ 5: 18h30 – 20h30
• Lớp Chủ nhật: 8h30 – 12h00 hoặc 13h30 – 17h00 (2 ca)

Ngoài ra Trung tâm Tây Nguyên Phim có các khoá: Đào tạo MC hè cho sinh viên

Cảm nhận của học viên sau khi tham gia học tại Tây Nguyên Phim

Sau khi tham gia Khoá học giao tiếp hiệu quả trong công việc cho sinh viên tại TP.HCM năm 2025 ở Tây Nguyên Phim, sinh viên nhận được nhiều lợi ích. Các bạn sinh viên sẽ được nâng cấp kỹ năng giao tiếp, tự tin nói chuyện trước đám đông, tự tin thể hệ và gây ấn tượng trong môi trường làm việc. Ngoài ra, học kỹ năng giao tiếp hiệu quả còn giúp sinh viên giải toả căng thẳng và lo âu. Qua đó, cũng nâng cao khả năng tư duy phản biện, tăng cường sự sáng tạo, cải thiện khả năng lắng nghe và thấu hiểu người khác.

Thạc sĩ Phan Thắng – Giảng viên Đại học Kinh tế TP.HCM trao giấy chứng nhận cho học viên

ĐẶC BIỆT CHỈ CÓ TẠI TÂY NGUYÊN PHIM ENTERTAINMENT

Khi tham gia vào Khoá học giao tiếp hiệu quả tại Tây Nguyên Phim bạn sẽ được học thêm các kỹ năng bổ trợ như: Kỹ năng nói chuyện trước công chúng giúp học viên tự tin hơn khi giao tiếp. Luyện thanh bạn sẽ được học các kỹ thuật như luyến, láy, ngân, rung và quan trọng các bạn còn được học Kỹ năng diễn xuất trước ống kính giúp thu hút sự chú ý của khán thính giả. Đặc biệt hơn nữa, Tây Nguyên Phim cung cấp cho học viên cơ hội thực hành ghi hình trước máy quay giúp học viên rèn luyện kỹ năng đã học trong môi trường thực tế. Tây Nguyên Phim là nơi duy nhất mang đến những kỹ năng độc đáo này mà không thể tìm thấy ở bất kỳ địa điểm nào khác.

Mọi thông tin cần tư vấn thêm xin vui lòng liên hệ: CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM

• Thời gian làm việc: 8h:00 sáng – 21:00 tối – Từ Thứ 2 – Chủ Nhật
• ĐC: 213 Cao Đạt, Phường 1, Quận 5, TPHCM
• ĐT: 0916 955 085 – 028 6273 3715 – 0932 269 135
• Gmail: taynguyenfilm@gmail.com
• Website: taynguyenfilm.com

VIDEO HỌC VIÊN THỰC HÀNH TẠI TÂY NGUYÊN PHIM

BẢN ĐỒ HƯỚNG DẪN ĐƯỜNG ĐI TÂY NGUYÊN PHIM