Khóa Học Tư Duy Dịch Vụ Cho Doanh Nghiệp

Đăng bởi Danh mục KHÓA HỌC CHO DOANH NGHIỆP Vào

Khóa Học Tư Duy Dịch Vụ Cho Doanh Nghiệp

Khóa học tư duy dịch vụ cho doanh nghiệp tại Tây Nguyên Phim Entertainment được thiết kế nhằm giúp đội ngũ nhân viên, quản lý và lãnh đạo thay đổi tư duy phục vụ khách hàng, hướng đến trải nghiệm vượt mong đợi, từ đó tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu bền vững.

Khóa học không chỉ tập trung vào kỹ năng, mà quan trọng hơn là định hình tư duy dịch vụ đúng đắn, đây là nền tảng cốt lõi của mọi hoạt động kinh doanh hiện đại.

TS. Huỳnh Thanh Tú giảng dạy cho doanh nghiệp

Vì sao nên tham gia khóa học tư duy dịch vụ cho doanh nghiệp?

• Doanh nghiệp đầu tư vào sản phẩm nhưng bỏ quên dịch vụ, dẫn đến mất khách hàng.
• Thiếu sự thống nhất trong phong cách phục vụ giữa các bộ phận, gây trải nghiệm rời rạc, thiếu chuyên nghiệp và làm giảm uy tín doanh nghiệp.
• Nhân viên có thái độ phục vụ hời hợt, thiếu nhiệt tình, chậm trễ, sai sót khiến doanh nghiệp dễ mất khách hàng vào tay đối thủ có dịch vụ tốt hơn.
• Nhân viên thiếu kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu khách hàng khiến khách hàng không hài lòng.
• Khi xảy ra sự cố, nhân viên lúng túng, phản ứng theo cảm tính, không biết cách biến khó khăn thành cơ hội tạo ấn tượng tích cực với khách hàng.

PGS. TS. Hoàng Cửu Long giảng dạy cho doanh nghiệp

Lợi ích khi tham gia khóa học tư duy dịch vụ cho doanh nghiệp

• Nâng cao trải nghiệm khách hàng, giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới.
• Giúp nhân viên phát triển kỹ năng mềm toàn diện: giao tiếp, thấu hiểu, phản hồi tích cực tạo lợi thế cạnh tranh khác biệt trên thị trường.
• Giúp nhân viên biết cách lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu và cảm xúc khách hàng.
• Góp phần xây dựng hình ảnh doanh nghiệp uy tín, tận tâm và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
• Giúp nhân viên hình thành văn hóa phục vụ từ bên trong, biết phối hợp, hỗ trợ nhau để cùng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
• Giúp các cấp quản lý biết cách truyền cảm hứng, khơi dậy tinh thần cống hiến, và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng cao trong toàn hệ thống.

TS. Phan Huỳnh Anh giảng dạy cho doanh nghiệp

Nội dung khóa học tư duy dịch vụ cho doanh nghiệp

Phần 1: Tư duy dịch vụ khách hàng

• Thái độ, hành vi và tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
• Thấu hiểu tâm lý khách hàng.
• Cách thức bán hàng, cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng VIP.
• Kỹ năng đọc biểu hiện khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể để thấu hiểu khách hàng.
• Kỹ năng xử lý tình huống với khách hàng khó tính.
• Xây dựng thói quen tư duy dịch vụ.
• Kỹ năng xử lý từ chối.

Phần 2: Phục vụ khách hàng bằng con tim

• Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
• Lắng nghe và thể hiện sự đồng cảm với khách hàng.
• Tính nhất quán trong dịch vụ.
• Phục vụ bằng sự chân thành.
• Lãnh đạo truyền cảm hứng dịch vụ.

Phần 3: Nâng tầm trải nghiệm khách hàng

• Tạo dấu ấn trong từng điểm chạm dịch vụ.
• Cá nhân hóa dịch vụ.
• Tối ưu hóa trải nghiệm dịch vụ đa kênh.
• Xây dựng cảm xúc tích cực trong từng trải nghiệm.
• Đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

ThS. Phan Thắng giảng dạy cho doanh nghiệp

Đặc biệt chỉ có trong khóa học tư duy dịch vụ cho doanh nghiệp

• Khóa học được xây dựng dành riêng cho từng doanh nghiệp.
• Chương trình đào tạo kết hợp hài hòa giữa kiến thức học thuật và phương pháp đào tạo mang tính nghệ thuật, giúp học viên vừa dễ tiếp nhận vừa áp dụng hiệu quả vào thực tiễn công việc.
• Đội ngũ giảng dạy gồm: Phó Giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ, Diễn giả đến từ Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh và Đại học Sân khấu Điện ảnh TP. Hồ Chí Minh cùng với các MC, Nghệ sĩ, Đạo diễn, Diễn viên giàu kinh nghiệm và uy tín trong ngành.
• Chúng tôi sẵn sàng thiết kế chương trình đào tạo theo yêu cầu, đảm bảo phù hợp với mục tiêu phát triển nguồn nhân lực và định hướng chiến lược của mỗi doanh nghiệp.

TS. Nguyễn Thanh Hoài giảng dạy cho doanh nghiệp

Ngoài ra, Tây Nguyên Phim Entertainment còn có các khóa học khác cho doanh nghiệp

• Khóa học định vị bản thân cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học văn hóa doanh nghiệp cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học giao tiếp bán hàng cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học chăm sóc khách hàng cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp.
• Khóa học tư duy bán hàng cho cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học giao tiếp trong công sở.
• Khóa học chăm sóc sức khỏe tinh thần cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học giao tiếp thuyết trình cho doanh nghiệp.
• Khóa học giao tiếp lãnh đạo cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học kỹ năng lập kế hoạch cho doanh nghiệp.
• Khóa học truyền cảm hứng cho doanh nghiệp.
• Khóa học quản lý xung đột cho doanh nghiệp.
• Khóa học kỹ năng làm việc nhóm cho doanh nghiệp.
• Khóa học khen thưởng động viên cho cán bộ công nhân viên.
• Khóa học kỹ năng làm việc dưới áp lực trong công việc.
• Khóa học kỹ năng mềm cho doanh nghiệp.
• Khóa học kỹ năng thương thuyết trong kinh doanh.
• Khóa học tư duy phản biện – giải quyết vấn đề cho doanh nghiệp.
• Khóa học kỹ năng quản lý – Kiểm soát cảm xúc cho doanh nghiệp.

Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp và nhiều năm kinh nghiệm

Trao bằng cuối khóa cho học viên

Mọi thông tin cần tư vấn thêm xin vui lòng liên hệ: CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM

• Thời gian làm việc: 8h00 – 21h00 (từ Thứ 2 – Chủ Nhật)
• Địa chỉ: 213 Cao Đạt, Phường Chợ Quán, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0916 955 085 – 028 6273 3715 – 0932 269 135

ĐƯỜNG ĐI ĐẾN CÔNG TY TÂY NGUYÊN PHIM